1. COMO FAÇO MEU PEDIDO?
Basta nos encaminhar um email, ou comprar através da loja, informando a plataforma desejada (Blogger / Wodpress). Assim que confirmado o pedido lhe enviaremos nosso cadastro/contrato de serviço. Nesta etapa serão coletadas todas as informações e referências para criação do layout de seu Blog, através de nosso questionário (briefing).
Após o envio de suas informações e confirmação do pagamento de entrada do pedido, iniciamos a confecção de seu layout. O prazo para apresentação de sua primeira prova é de 15 a 18 dias úteis.
2. CADASTRO DO CLIENTE E DETALHES DO PEDIDO
Com a etapa anterior definida será lhe encaminhado um cadastro/contrato dos serviços adquiridos. Para pedidos realizados na loja virtual, o cliente deverá cadastra-se com seus dados no site, antes da confirmação da compra.
Nossos produtos são totalmente personalizados e criados exclusivamente para você, por isso serão solicitados as informações para criação de seu layout, que devem ser adicionadas ao cadastro do cliente (enviado por email), ou encaminhadas para o endereço informado (no caso de compras pela loja virtual). É importante que descreva com riqueza de detalhes tudo o que deseja para criação do layout de seu projeto (cores, estilos, fontes, links e imagens de inspiração, estrutura, público alvo e etc). É a partir disso que iremos criar sua identidade visual.
3. CONFIRMAÇÃO DE PAGAMENTO
Para início das atividades é necessária a confirmação de seu pagamento. Para pagamento via trasferência bancária / depósito, deve-se enviar o comprovante para nosso email comercial (contato@sweetags.com). Para pagamentos via cartão de crédito (PagSeguro) não é necessária a confirmação. O cliente será comunicado por email após o recebimento do valor, e a partir desta confirmação, e do envio das informações solicitadas, o pedido é iniciado.
4. COMO É A CRIAÇÃO DE MEU LAYOUT?
Com base nas informações do perfil do cliente, nosso tema padrão é alterado e adaptado para obter o resultado desejado. A Sweet Tags adapta paleta de cores, fontes e demais itens, o resultado é um tema exclusivo que corresponde as expectativas do cliente. Os arquivos enviados ao servidor serão de imagens (JPG e PNG). O cliente não tem acesso aos arquivos editaveis. Para casos específicos, favor entrar em contato para saber se a Sweet Tags atende a solicitação.
5 APROVEI MEU LAYOUT, E AGORA?
Com a aprovação do layout, inicia-se a etapa de finalização e conteúdo informativo do Blog. Após confirmação de pagamento restante do pedido (quando houver), e envio das informações solicitadas por nosso suporte técnico, o prazo de entrega é de 12 dias úteis.
6. DIFERENÇA: WORDPRESS X BLOGGER.
Sobre a dúvida entre Blogger e Wordpress, esta escolha é muito pessoal.
Ambos tem qualidades relativas, mas ferramentas e interface diferenciadas.
O Wordpress tem um completo painel de controle, além de suportar ferramentas e plugins com mais dinamismo. Por outro lado, você deverá registrar seu domínio próprio (www.meublog.com.br) sob sua responsabilidade, além desta plataforma necessitar de um plano de hospedagem para utilizá-la.
A hospedagem de um site trata-se da disponibilidade de um local virtual para armazenar todo o conteúdo de um site. Você encontra planos de R$12,90 a R$24,90/mês. Recomendamos, em geral, os serviços do UOL HOST. O plano básico tem um valor acessível, além de um ótimo suporte técnico.
Já o Blogger possui plataforma e servidor gratuito. Neste caso, se registrar um domínio próprio você não terá que pagar a hospedagem mensal. O Blogger tem ferramentas administrativas (postagem de textos, fotos e etc) bem mais simplificada. Seguem dois sites interessantes para voce tirar as dúvidas sobre Wordpress x Blogger.
> http://www.criablog.com.br/blogspot-x-wordpress/
> http://www.be-insight.com/2009/10/blogger-x-wordpress-qual-plataforma_20.htmla
7. MEU BLOG É PERSONALIZADO OU PERSONALIZÁVEL?
Todo o template é personalizado e é feito para agradar a expectativa do cliente. Isso pressupõe que o tema não precisa de edições após a conclusão. Se ainda assim o cliente quiser solicitar troca de fontes, cores ou até mesmo alterações avançadas em seu template após a conclusão, o mesmo deverá fazer isso através de seus conhecimentos (HTML ou CSS) ou solicitar a ajuda de um profissional. Vale lembrar que o cliente pode incluir e remover gadjets (blogger) ou widgets (wordpress) em sua barra lateral normalmente.
8. QUERO USAR UM DOMÍNIO PERSONALIZADO TAMBÉM, QUANTO CUSTA ESTE TIPO DE SERVIÇO?
Sobre o domínio, a principal diferença entre um domínio .com para um .com.br é sua terminação, o .br existente nos domínios .com.br são usados somente por domínios do Brasil.
O que acarreta na escolha de determinada extensão, muitas vezes, diz respeito a sua disponibilidade para registro.Para deixar o seu blog ainda mais a sua cara, recomendamos um dos tipos de dominío abaixo:
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Para domínio internacional (.com): www.meublog.com
Registro e a instalação no servidor: R$ 30,00.
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Já o domínio nacional: www.meublog.com.br
O valor é de R$ 50,00.
A Sweet só registra/faz a busca após o pagamento deste item específico. Já a renovação é anual (ou seja, paga somente uma vez e utiliza o dominio o ano todo). Para isso, é só procurar os serviços Sweet Tags pouco antes de expirar o serviço.
9. SE EU QUISER MUDAR A MINHA FOTO DE PERFIL, FONTES DO MEU TMA OU ALGO DO GÊNERO APÓS ALGUM TEMPO, ISSO É POSSÍVEL?
Sim, desde que seja observado o item 6 deste FAQ.
A Sweet faz estes e outros trabalhos de suporte. Portanto, para alterações, inclusões e clientes de outras plataformas, favor entrar em contato e solicitar orçamento.
10. QUAIS SÃO OS NAVEGADORES INDICADOS PARA MEU BLOG? EXISTE ALGUMA RESTRIÇÃO?
Sobre restrições, não existe. O que pode ocorrer é perda de qualidade dos alinhamentos ou até a não exibição de alguns itens do site em navegadores ultrapassados (como Internet Explorer) ou em dispositivos moveis (celulares/tablets/TV). Portanto, sempre recomendamos Firefox ou Chrome - por padrão, o site entregue não é responsivo (ou seja, um layout para navegadores desktop e outro layout para dispositivos moveis).
Acaso algum site (blog wordpress) apresente muito diferente em dispositivos moveis (o que é raro), é possivel instalar um plugin para que o mesmo seja padronizado ao ser acessado. Para isso, entre em contato e solicite orçamento.
11.QUERO UM CARTÃO DE VISITAS COM LOGO E PALETA DE CORES UTILIZADA EM MEU BLOG, QUAL O PROCEDIMENTO?
A Sweet Tags possui este serviço. Como a logo já foi feita para o blog, não cobramos a criação da mesma (apenas arte e impressão). Esta opção é válida para os clientes que resolvem trabalhar a produção dos cartões ou outros itens relativos com a Sweet Tags. Indica-se ser consultado a possibilidade antes do cliente fechar valores com fornecedores externos.
12. A LOGO CRIADA É MINHA E ESTA EMBUTIDA NO VALOR DO BLOG?
A logo do site é criada exclusivamente para Blogs Convencionais e pessoais (não estando inclusas no Kits Template Blog Commerce e WebSite Portifólio). Portanto, o cliente não tem acesso aos arquivos originais.
O mesmo, somente receberá a logo em baixa resolução (400px no máximo), e poderá usá-la em montagens simples e online. Para utilizar a logo com sua total capacidade, impressões de alta qualidade e outros formatos, indicamos adquirir a arte da logo (pronta para edição e somente em *.CDR).
Após a solicitação de orçamento, o arquivo da marca é enviado via email em vários formatos (CDR, PSD, PNG e JPEG) em até 3 dias úteis após a confirmação de pagamento.
Vale lembrar que o processo de produção envolve o cliente, sendo que o mesmo pode indicar referências, fontes ou até imagens de sua preferência. A logo só é considerada do cliente quando o mesmo envia sem necessidade da Sweet modificar o arquivo. Quando a logo pertence ao cliente, ele mesmo deve fazer as alterações e envia-la corretamente. Acaso o cliente esteja produzindo uma logo conosco e existe um terceiro profissional (ilustrador, por exemplo) que tem assinatura exposta na logo, consultar a Sweet Tags antes de fechar a compra do produto conosco.
13. CANCELAMENTO DO PEDIDO E DEVOLUÇÕES
A criação do layout baseia-se na definições exatas enviadas pelo cliente no processo cadastral do pedido. Sendo assim, o mesmo possui 3 apresentações de ideias e modelos disponíveis para andamento do projeto. Estando a Equipe Sweet Tags à disposição para alterações e ajustes conforme solicitações. Para modificações estruturais, ou que fogem do conceito inicial do projeto, o qual é descrito no cadastro do pedido, será avaliado a necessidade de custo adicional para este serviço, ou novo prazo para apresentação.
Para descontinuidade do pedido por quaisquer motivos envolvidos e apresentados, o cliente pode reaver o valor já pago integralmente, ainda que antes do envio da primeira prova de layout. Após envio da 1ª arte, o reembolso resulta em 50% do valor pago, sendo 50% retidos pelo serviços e disponibilidade da Equipe Sweet Tags. Cada nova prova enviada (máximo 3 ), serão retidos novos 15% do valor já pago.
Ou seja, por exemplo, se já foram apresentadas 2 layouts do pedido, o valor de reembolso será de somente de 35%. Para pedidos já no período final de confecção, (implantação e programação), o valor a ser devolvido é sob consulta em referência ao andamento do material. Para pedidos já aprovados e em fase de fechamento de arquivos, ou já envio do material digital e entrada do Blog/Site, nenhum valor é reembolsado.
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